Duración de la acción formativa: 115 horas
Contenido del curso
1. El sector turístico
1.1. Definiciones y terminología del turismo
1.2. Diferentes formas de turismo
1.3. El sector turístico en la economía española
2. El turismo rural
2.1. Rasgos básicos y elementos específicos del turismo rural
2.2. La demanda de turismo rural. Perfil y hábitos del cliente de turismo rural
2.3. Economía del turismo rural
2.4. Colectivos sociales interesados
2.5. Beneficios y riesgos del turismo rural
2.6. El Turismo Rural en España
3. El alojamiento rural
3.1. Tipos de alojamientos rurales
3.2. Alojamientos más característicos
3.2. Planificación económica del alojamiento rural
3.4. Organización y personal
3.5. Dirección
4. Tipos jurídicos de empresa. empresario y establecimiento mercantil
5. Materias que suelen necesitar asesoramiento y asesores
Unidad 1: La industria hostelera.
Unidad 2: Departamentos operacionales de un hotel.
Unidad 3: Seguridad e higiene en hoteles.
1. El turismo de reuniones: concepto y evolución histórica; situación y tendencias; el turismo de reuniones como producto especializado del turismo urbano.
2. Las características diferenciadas y específicas de este tipo de demanda.
3. Mecanismos de decisión. Impactos en los destinos y en sus restantes productos turísticos.
4. Incorporación a la cadena turística de servicios considerados tradicionalmente como servicios a las empresas o no turísticos.
5. Agentes turísticos específicos: organizadores profesionales de eventos. agencias de viajes especializadas y otros. Evolución.
1. Objetivos generales del servicio de información turística.
2. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino.
2.1. Información previa del viaje: promoción del destino y atención a las necesidades del viajero.
2.2. Atención e información durante la estancia.
2.3. Visitas guiadas. Tipología.
2.4. Call centers.
2.5. Centrales de reserva: comercialización del destino y su oferta.
2.6. Puntos de autoinformación.
2.7. Productos y servicios turísticos de destino: información y venta.
2.8. Venta de ediciones turísticas y objetos de recuerdo.
2.9. Fidelización de clientes y servicios postventa.
2.10. Elaboración de estadísticas.
2.11. Elaboración de estadísticas.
2.12. Sondeo y prospección de las nuevas demandas y hábitos viajeros.
3. Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.
4. Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.
5. Comunicaciones internas de un Centro de información turística.
6. Distribución externa de la información de un Centro de información turística.
6.1. Publicaciones turísticas.
6.2. Internet.
6.3. Puntos de auto-información.
6.4. Medios de comunicación.
6.5. Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información.
7. Promoción de los servicios propios de un Centro de información turística.
8. Técnicas de difusión y marketing electrónico.
9. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
10. Redes de centros y servicios de información turística.
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